SAT Samsung

Para obtener asistencia técnica de cualquier producto SAMSUNG, el usuario dispone de la pagina Web www.samsung-storage.com

DOA 15 DIAS: Si la impresora vendida a un cliente esta defectuosa desde fabricante.

1. El  distribuidor cambiará la impresora por otra de su stock

2. Solicitar nº de RMA a Eva Pérez. “eperez@samsung.co.kr”./ Tlfno. 93 261 67 30/ Fax 93 261 67 53

3. Samsung Electronics procede al abono de la impresora

ON SITE: La impresora después de más de 15 días en el cliente manifiesta un fallo o defecto.
El cliente final o distribuidor, llama al servicio ON SITE y en 48 horas procede a:

1. Cambio de la impresora averiada por otra, para que el cliente pueda seguir trabajando mientras se le repara la suya

2. Una vez reparada la impresora se le devuelve al cliente, retirando la prestada

3. En el caso que la impresora averiada no tuviese solución, se le sustituirá por otra impresora igual o superior en perfecto estado. NO NECESARIAMENTE POR UNA IMPRESORA NUEVA

En el supuesto que la impresora pertenezca a un distribuidor, contactar con Sergio Molina, para que el servicio ON SITE, preste el servicio en un distribuidor.

Este servicio ON SITE, no funciona en Ceuta, Melilla y Canarias. En estas localizaciones el cliente debe llevar el producto al servicio oficial en la zona para la reparación del mismo.

Consumibles.

En el caso que un consumible llegue al cliente en mal estado, el distribuidor entregara un consumible al cliente.

El mayorista hará un abono al distribuidor y Samsung realizará un abono al mayorista.

Condiciones generales de devolución de material

En caso de duda consulte a: sat@europcs.net