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Condiciones
Generales de Garantías,
Devoluciones y Abonos
1. GARANTÍA
- Cada producto dispone de una garantía
determinada, consulte por marcas cada producto.
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Producto defectuoso a la entrega del material
(DOA): ATS NO asumirá los gastos de transporte en ambos sentidos.
ATS restituirá el
producto una vez nuestro Departamento Técnico haya comprobado y confirmado el
DOA.
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Producto defectuoso en garantía:
ATS no asumirá los portes. El fabricante en muchos casos asumirá los
portes de vuelta del producto, siendo los portes de ida por cuenta del cliente.
Muchos de nuestros productos (monitores e impresoras) tienen la
garantía en el domicilio del cliente y cubren los portes de IDA y
VUELTA. Consulte con nuestros Servicio Técnico. En nuestros PCs la
garantía IN-SITU no está cubierta salvo que lo contrate con la
compra del equipo.
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Producto defectuoso fuera de garantía:
el Departamento
Técnico de ATS facilitará un presupuesto para la reparación por fax o
correo electrónico y que tendrá que ser devuelto firmado y sellado, antes de proceder a la
misma. Esta se llevará a cabo únicamente si se cuenta con el consentimiento explícito
del cliente. Los gastos de transporte serán soportados por el cliente en ambos sentidos.
2. DEVOLUCIONES
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No se admitirán devoluciones transcurridos
5 días desde
la fecha de envío.
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No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con
muestras evidentes de una manipulación incorrecta o manipulación del
embalaje. Los gastos de seguros de transportes corren a cargo de cada
cliente y este, asume los riesgos del transporte del material.
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La devolución de cualquier producto
deberá ir acompañada de su correspondiente número de RMA, o aviso por
correo electrónico, del material a devolver (descripción, número de
serie, factura de compra o fecha en su defecto y detalle del problema o
problemas específicos).
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No se admitirá ningún material sin el
Nº de RMA bien visible fuera del embalaje (o aviso por correo
electrónico al menos).
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El número de RMA se solicitará por
correo electrónico a sat@europcs.net
o al número de FAX: 91 328 03 95 indicando Nº factura de compra, fecha de la
misma y el detalle concreto de avería o supuesta avería, para ser
reproducido en las mismas condiciones.
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Los RMAs serán enviados a la siguiente
dirección:
ATS Computer
c/ Sierra de Filabres, 63
28038 - Madrid
- El número de RMA tiene una validez de 15
días. Transcurrido este plazo deberá solicitarse un nuevo número.
3. ABONO
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Deberá llegar el producto
con su correspondiente Nº de devolución o RMA.
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Para proceder al abono de un producto
deberá llegar en perfectas condiciones y con todos sus accesorios así
como de su embalaje original.
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ATS se reserva el derecho abonar a
una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas
condiciones o bajadas de precio en ese periodo de tiempo. No se abonará material pedido
específicamente para el cliente (hay que asumir que el precio de abono
tendría unos gastos de gestión, manipulación, portes, etc...).
- El número de devolución para abono tiene una validez de
7
días. Transcurrido este plazo deberá solicitarse un nuevo número.
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