Condiciones Generales de Garantías,
Devoluciones y Abonos

• El pago ha de efectuarse en las dependencias de nuestra empresa mediante efectivo o bien mediante ingreso en efectivo en cualquiera de nuestras cuentas bancarias.  En caso de transferencia bancaría tendrá la demora que sufra por parte de las entidades implicadas en acreditar la disponibilidad de dicho dinero. 
• No se aplicarán abonos a personas que pidan material para probar a reparar sus equipos, pues conlleva un problema de logística y pruebas en nuestro servicio técnico (o bien se facturará el mínimo de mano de obra en nuestros S.A.T.).

• El periodo de garantía de los equipos montados será de 12 meses en piezas y mano de obra desde la fecha del albarán de venta de dicho producto (no de la fecha de factura). A partir de JULIO 2003 se preveé que será de dos años en piezas y un año en mano de obra (consulte puntualmente).  Hasta esa fecha y sin previo aviso, la garantía de dichas máquinas será de 12 meses en mano de obra y piezas. La empresa da directamente la garantía de los equipos ensamblados en su Servicio de Asistencía Técnica (S.A.T.), declinando sobre otras piezas y/o equipos de terceros fabricantes cualquier otra responsabilidad.
• La Asistencia Técnica, se realizará EXCLUSIVAMENTE en nuestro S.A.T. situado en la calle SIERRA DE FILABRES Nº 63 (local) - Puente de Vallecas - salvo que el cliente expresamente contrate y page por anticipado el  desplazamiento y mano de obra en su propio domicilio (con el consiguiente gasto adicional aunque el equipo esté en garantía).
• Para la reparación o cambio de cualquier material, será INDISPENSABLE la presentación de  comprobante de compra y una nota aclaratoria del problema o problemas existentes, así como los posibles embalajes, manuales, discos o CDs de controladores (drivers) ... originales y demás accesorios. La empresa no se hace cargo de instalar el software en caso de cambio y/o formateo del disco duro ( o cualquier otro soporte), para comprobar el funcionanmiento de sus equipos.  Recuerde que los datos son de su propiedad, así como la responsabilidad de tener SUS COPIAS DE SEGURIDAD. En caso de programas con protecciones especiales (mochilas, claves de instalación o desinstalación, USB protect, etc...) deberá avisar antes al S.A.T.
• La garantía del EQUIPO CUBRE ÚNICAMENTE los fallos físicos (del HARDWARE) por defecto de fabricación.  Quedan EXCLUIDAS las averías causadas por agentes externos o servicios proporcionados por otras compañías, tales como: subidas y/o picos de tensión en la red eléctrica, cortocircuitos, ondas progresivas inducidas por rayos, líneas telefónicas con sobretensión, inundaciones, fuegos, etc ...
• El período de garantía de COMPONENTES SUELTOS con precio unitario igual o inferior a 21.04€ + I.V.A., se establecfe una garantía de 6 meses en cuanto a mano de obra y materiales, desde la fecha del albarán de compra de dicha pieza. Lo mínimo facturable por nuestro S.A.T. en piezas fuera de garantía o presupuestos será de 21.04 € + I.V.A.
• La garantía de los componentes sueltos NO CUBRE la mano de obra de su instalación y/o desinstalación.
• La garantía de REPARACIONES/AMPLIACIONES con piezas nuevas y bajo presupuesto es de 3 meses en cualquier reparación (en cuanto a la mano de obra) pero la pieza disfruta de su periodo natural de garantía si fuera nueva (que suele ser de 12 meses).
• La garantía NO CUBRE la adecuación del material para un fin particular.
• La garantía NO CUBRE portes ni desplazamientos en ningún caso.
• La mercancía viaja SIEMPRE por cuenta y riesgo del comprador. La empresa NO SE HACE CARGO de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de las mismas. En caso de material sensible al extravio (teléfonos móviles, pantallas TFT, RAM, portátiles, etc.) se recomienda asegurar el material a través de las agencias de transporte.
• La garantía de productos de TERCEROS FABRICANTES será cubierta por sus respectivos fabricantes y servicios técnicos, o por las empresas que estos designen (según sus condiciones de garantía). Algunos cubren dicha garantía en su propio domicilio.  Consultenos para tramitar la garantía correctamente y acelerar dicha reparación o cambio.
• Los problemas de configuración del software (parte lógica del equipo) y los daños producidos por virus, NO ESTÁN CUBIERTOS por la garantía.  Será facturado el tiempo que ocupe el S.A.T. en la resolución de los mismos.
• Los problemas producidos por manipulación indebida o por personas ajenas nuestros S.A.T., serán excluidos de la garantía.
• La empresa no se hace responsable de la INFORMACIÓN contenida en los DISCOS DUROS o cualquier otro soporte que hayamos vendido o reparado, por lo que recomendamos se hagan COPIAS DE SEGURIDAD HABITUALMENTE.
• La empresa no se hace responsable de la NO ORIGINALIDAD de los productos que puedan contener sus soportes ópticos o magnéticos recepcionados en nuestro S.A.T. (siendo esto responsabilidad únicamente del cliente).
• La retirada o rotura de cualquiera de las pegatinas, marcas rotuladas, números de serie ( o part number)  de los componentes internos y/o externos supone la pérdida de garantía del producto en cuestión por parte del cliente. Cualquier rotura o manipulación indebida anula la garantía de dicho producto. Aún así, la empresa simplemente está para facilitar el trámite entre el cliente final (usuario) y el fabricante de la pieza por lo que no tenemos capacidad de decisión en ese sentido.
• Se dá por supuesto, que el cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales y particulares (detalladas), incluso en el caso de que estas condiciones estén en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
• El cliente se compromete a respetar las restricciones emitidas por el fabricante en aquellos productos que no puedan ser utilizados en cualquier entorno que puedan suponer un riesgo (entorno nuclear, médico, etc ...
• El cliente autoriza a la empresa a informarle por los medios que tengamos a nuestros alcance (fax, correo electrónico, correo ordinario, telefónicamente, etc...) de cualquier posible cambio, ampliación, error u omisión en estas condiciones de garantía, así como de informarle de cualquier oferta, promoción o servicio que pudiera interesarle.
• El no conocer estas condiciones de garantía no es causa de reclamación por parte del cliente, que en cualquier momento pueden consultar dichas condiciones o pedirlas por escrito antes de la compra de cualquier equipo.

• En caso de cualquier anomalía en sus equipos y, si piensa que el problema no ha sido solventado en su totalidad (despues de hablar con nuestros S.A.T.) , Vd. tiene la opción de que le reparen su PC o que cambien su equipo por otro nuevo sin pagar ningún gasto adicional. Para disponer de este cambio, antes de que se cumplan los 15 días naturales desde la venta vd. tendrá que tramitar un DOA con nuestro servicio técnico (sat@europcs.net) o contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico en atencion@europcs.net . 
• Algunos fabricantes dan este mismo servicio pero pueden varias los periodos de DOA entre 7 y 30 días (consulte para cada fabricante en su Servicio Técnico).
• Los RMAs y material de DOA serán enviados a la siguiente dirección:

ATS Computer
c/ Sierra de Filabres, 63 
28038 - Madrid

Tlfn: 91 328 56 00 Fax: 91 328 03 95 info@europcs.net